Un hackeo informático afectó temporalmente el sistema de recargas del SUBE en el Subte de la Ciudad, suspendiendo el servicio por al menos dos días. El transporte público no se vio afectado y se tomaron medidas para asegurar la disponibilidad de alternativas de recarga.
La Empresa Operadora de la Red de Subterráneos y del Premetro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires fue víctima de un hackeo informático que provocó la suspensión temporal del servicio de recargas del Sistema Único de Boleto Electrónico (SUBE). Durante al menos dos días, los usuarios no pudieron recargar sus tarjetas en las estaciones del Subte. Afortunadamente, esta situación no afectó el normal funcionamiento del transporte subterráneo, que continúa siendo el preferido por los porteños y visitantes.
La empresa EMOVA, encargada del sistema SUBE, informó a través de un tweet que el 4 de mayo sufrieron un ataque informático externo que comprometió sus sistemas. Ante la falta de saldo en las tarjetas, se habilitaron alternativas como la compra de un Subte Pass en las boleterías o la recarga en otros puntos de recarga disponibles en la superficie, como kioscos, billeteras virtuales o home banking.
Es importante destacar que el hackeo solo afectó al sistema de recargas del Subte, mientras que la red SUBE sigue funcionando con normalidad en los demás transportes públicos de la Ciudad. Para facilitar el restablecimiento del servicio, se retomaron las actividades de recarga en diversas estaciones de cabecera de las líneas A, B, C, D, E y H.
Para resolver dudas o presentar reclamos, los usuarios pueden comunicarse con el Chat Bot de SUBE al 11-6677-7823 o a la línea gratuita 0800-777-SUBE (7823). Además, pueden encontrar información oficial en las redes sociales de la Red SUBE en Twitter (@TarjetaSubeok), Instagram (tarjetasube) y Facebook (Tarjeta SUBE).
Se espera que este incidente sea debidamente investigado y se tomen las medidas necesarias para evitar futuros ataques informáticos. Asimismo, se menciona que el Ministerio de Transporte de la Nación está trabajando para estabilizar el suministro de tarjetas SUBE en los puntos de venta, luego de las dificultades a nivel global para adquirir los insumos necesarios para su fabricación.
Para finalizar, la problemática del faltante de tarjetas SUBE durante el mes de marzo se atribuye a dificultades a nivel global en la producción de los insumos necesarios para su elaboración, así como al aumento en la demanda debido a la normalización de la actividad escolar, estudiantil y laboral. El Ministerio de Transporte de la Nación ha destacado que se están tomando medidas para estabilizar el suministro en los puntos de venta y garantizar que los usuarios puedan obtener sus tarjetas sin contratiempos.
