Como preparación para el Día del Padre, la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires compartió una serie de consejos para ayudar a los consumidores a realizar compras seguras y conscientes.
En este sentido, Facundo Carrillo, secretario de Atención Ciudadana y Gestión Comunal, enfatizó la importancia de tomar precauciones al realizar compras, ya sea en línea o en tiendas físicas. “En este nuevo Día del Padre en pandemia, tenemos la opción de hacer las compras de forma online o presencial. Lo más importante es que lo hagamos de manera cuidada, respetando los protocolos y velando por nuestra seguridad y derechos”, señaló Carrillo.
Además, el funcionario agregó: “Ante cualquier duda o inconveniente, desde Defensa al Consumidor vamos a estar para asesorarlos de manera simple y directa a través de @BAconsumidor”.
A continuación, se presentan las recomendaciones de Defensa del Consumidor para las compras del Día del Padre:
- Comprar de forma cuidada.
- Acordar la forma y el plazo de envío.
- Leer detenidamente los términos y condiciones de las promociones y publicidades.
- Guardar el comprobante de compra.
- Conocer y ejercer el derecho al cambio y al arrepentimiento.
En el contexto de la pandemia, se espera que muchas personas opten por realizar sus compras de regalos en línea. Por esta razón, es fundamental estar alerta ante posibles engaños o estafas que puedan surgir, especialmente en momentos de alta demanda.
A su vez, se hace hincapié en la importancia de no proporcionar información personal o bancaria en respuesta a correos electrónicos, mensajes o llamadas que afirmen haber bloqueado una tarjeta de crédito. En caso de recibir este tipo de comunicaciones, se recomienda contactar directamente al banco a través de sus canales oficiales para verificar la autenticidad de la información.
Vilma Bouza, directora de Defensa al Consumidor de la Ciudad, enfatizó que cualquier oferta o anuncio realizado por un vendedor debe ser cumplido según lo prometido. En caso de que alguno de los términos acordados, como el precio, las condiciones de pago o de entrega, no se cumpla, el consumidor tiene derecho a realizar reclamos.
“Por eso es muy importante conservar una imagen de la oferta, porque constituye una prueba irrefutable de lo ofrecido y le permite al consumidor, en caso de realizar el reclamo, tener éxito”, añadió Bouza.
Ante cualquier consulta o inconveniente, los consumidores pueden comunicarse con Defensa del Consumidor a través de sus canales de contacto. Es fundamental estar informados y proteger nuestros derechos como consumidores en estas fechas especiales.
